Perguntas e Respostas Frequentes

Como posso ter certeza de que é seguro introduzir os dados do meu cartão?

 

O site Milena Fashion garante o mais elevado nível de segurança para cada compra. A recolha dos dados é feita através dos sistemas de codificação mais avançados tecnologicamente (SSL). Adicionalmente, a loja online Salsa utiliza o VeriSign e o certificado ATW para garantir a máxima protecção dos seus dados. A segurança durante o processo de pagamento é garantida pois todos os dados são transmitidos em formato encriptado SSL.

Para pagamentos com Visa e MasterCard só serão aceites as transacções SEC (Secure Electronic Trading). Após a confirmação de que o cartão integra o sistema SEC, é feita uma ligação com o banco emissor do mesmo, para que este autorize o cliente a efectuar a compra. Assim que o banco confirme a autenticação, a cobrança é feita com o cartão. Caso contrário, o pedido será cancelado.

O que é CVV / CID / CVC?

O Card Verification Value ou Cod Verification Value (CVV ou CVC) ou o Card Identification Code (CID) é uma garantia de segurança para operações de crédito ou débito, dando maior protecção contra fraudes com cartão de crédito. O número é gerado quando o cartão é emitido, encriptando o número do cartão e a data de validade, transformando-os numa chave conhecida apenas pelo banco emissor. O fornecimento deste código numa transacção destina-se a verificar que o cliente está na posse física do cartão.

Em que momento será feita a cobrança da minha encomenda?

Para encomendas pagas com cartão de crédito ou cartão de débito,a loja online cobrará o montante do seu cartão na data em que a encomenda é enviada. Para encomendas pagas com recurso ao PayPal, o valor será debitado da sua conta no momento da confirmação da encomenda. Em qualquer caso, pagará somente os itens que forem realmente enviados.

Qual é o custo de entrega?

 

O valor da expedição é calculado de acordo com o país de destino, as peças compradas e as embalagens usadas para as enviar. O montante total da expedição é indicado na página de Morada de Entrega, antes da confirmação da encomenda. Para garantir um alto padrão de serviços de transporte, os custos de transporte são aplicados a todas as encomendas realizadas na Loja Online Milena Fashion.

Quando vou receber a minha encomenda?

As encomendas serão entregues no prazo de 2 (dois) a 5 (cinco) dias úteis. Relembramos que as encomendas não são enviadas ou entregues durante os feriados.

<< 1 | 2